E-mailul - codul bunelor maniere

Săptămâna Financiară de luni, 3 mai, vă oferă o carte de excepţie, “E-mailul - codul bunelor maniere” - un ghid excelent pentru comunicarea electronică, devenită indispensabilă pentru omul modern, o carte adresată atât profesioniştilor cât şi celor care vor să-şi îmbunătăţească stilul de corespondenţă. Shirley Taylor este profesoară, consultant în Comunicare, trainer pentru mari companii, din Orientul Mijlociu până în Canada, specializată în Administraţie şi Secretariat, dar şi autoare a numeroase cărţi de profil.

Probabil că e-mailul este una dintre cele mai mari invenţii din viaţa noastră. Are un efect fenomenal asupra felului în care comunicăm, însă efectul nu este întotdeauna unul benefic! Citirea, scrierea şi gestionarea e-mailurilor ne răpesc o mare parte din timp. Însă, cercetările au demonstrat că o cauză majoră a presiunii exercitate asupra noastră de către e-mail nu este volumul, ci utilizarea sa inadecvată ca intrument de comunicare.

Mulţi dintre noi am început să utilizăm e-mailul ca să păstrăm legătura cu ceilalţi în timp ce călătorim sau lucrăm de acasă, folosindu-ne nu doar de desktopuri şi laptopuri, ci şi de aparate portabile ce încap în palmă. Utilizăm e-mailul ca să comunicăm cu prietenii şi familia, cât şi cu persoane cu care avem relaţii de afaceri. Probabil că putem fi mai relaxaţi cu privire la standarde atunci când este vorba de e-mailurile personale, însă trimiterea de e-mailuri de afaceri a atins un nivel cu totul nou. Persoane ale căror slujbe nu au necesitat niciodată aptitudini de scriere sunt puse acum în situaţia de a răspunde la zeci de e-mailuri zilnic.

Din păcate, odată cu volumul mare de e-mailuri şi cu presiunea de a da răspunsuri rapide, calitatea mesajelor noastre scade. Ceea ce scriem şi felul în care scriem afectează părerea celorlalţi despre noi, la fel cum o strângere de mână îţi influenţează părerea atunci când faci cunoştinţă cu cineva. Mesajele bine concepute, care au un aspect profesionist şi sună bine îi vor face pe oameni să aibă un sentiment bun atunci când intră în legătură cu tine. Shirley Taylor îţi arată cum să obţii rezultatele scontate de la e-mailurile tale, folosind un adevărat cod al bunelor maniere. Vei învăţa care sunt cele mai potrivite formule de salut şi de încheiere, cum să scrii mesaje concise şi eficiente, cum să practici o corespondenţă sigură şi, în general, cum să arăţi bine on-line. În stilul său clar şi amuzant, Shirley îţi oferă îndrumări practice despre cum să faci ca e-mailurile tale să îţi fie de ajutor.

Sursa: Saptamana Financiara